Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen. Wählen Sie die Rubrik, die Sie interessiert. Falls Sie auf Ihre spezielle Frage keine Antwort finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne.
Funktioniert Haushahn Fernnotruf DIALOG auch bei Stromausfall?
Ja, auch bei Stromausfall wird der Notruf übermittelt. Unsere Gerätetechnik arbeitet mit der Betriebsspannung aus dem Telefonnetz. Es ist keine Stromversorgung aus dem Netz oder eine Akkupufferung notwendig. Ausnahme: Wenn mehrere Notrufgeräte mit einer Telefonanlage über einen gemeinsamen Anschluss betrieben werden. Die dabei notwendige Telekommunikationsanlage benötigt einen Netzanschluss der bei Stromausfall für mind. 1 Stunde betriebsbereit bleibt (USV).
Gibt es Alternativen zum Schlüsselbehälter?
In der Regel nicht. Es sei denn, der Betreiber kann uns anderweitig einen ständigen Zutritt zum Gebäude sicherstellen.
Ist der Notruf kostenfrei?
Neben den monatlichen Bereitschafts- und evtl. Mietkosten fallen lediglich die Telefongebühren an.Ist der Schlüsselbehälter auch sicher?
Der Schlüsselbehälter ist so konstruiert, dass er mit mechanischem Werkzeug nicht geöffnet werden kann. Zudem sollte er nicht im Sichtbereich des Hauszuganges angeordnet werden.Können neben Aufzügen auch andere bauseitige technische Systeme (Haustechnik) mit Fernnotruf DIALOG überwacht werden?
Ja. Es können bauseitige Störmeldungen von Haustechniksystemen an die Haushahn Leitstelle gemeldet werden. Diese hat die Möglichkeit, Steuersignale an die bauseitige technische Anlage zu senden (Fernwirksystem).Sind die Kosten für Fernnotruf DIALOG bei den Nebenkosten umlagefähig?
Ja. Siehe Neubaumietenverordnung § 24, Betriebskosten-Umlageverordnung § 6.Was fordert der Gesetzgeber?
Nach der Betriebssicherheitsverordnung und den noch geltenden Regeln der TRA hat der Betreiber einer Aufzuganlage während der gesamten Betriebszeit einen Aufzugwärter zu bestellen, der ständig erreichbar ist, um einzugreifen, wenn Personen im Aufzug eingeschlossen sind. Bei Neuanlagen die nach dem 1.7.1999 in Betrieb gesetzt wurden, ist nach der Europanorm EN 81 die Einrichtung einer Gegensprechanlage mit einer Kommunikationsmöglichkeit an eine ständig besetzte Stelle vorgeschrieben.Welche Folgekosten können beim Betrieb entstehen?
1. Monatliche Notrufbereitschaftspauschale, 2. ggf. Miete, 3. Kosten für Telefonanschluss und 4. Einsatzpauschale. Diese entfallen bei Abschluss eines Teil- oder Vollunterhaltungsvertrages für die Wartung des Aufzuges.Welche Vorteile bietet mir der Kauf des Haushahn Fernnotrufsystems DIALOG?
Einmalige Investition, d. h. geringere monatliche Kosten. Die Aufzuganlage wird dadurch aufgewertet.Welche Vorteile bietet mir die Miete des Haushahn Fernnotrufsystems DIALOG?
Keine Investition - monatliche Kosten sind unter gewissen Voraussetzungen als Betriebskosten umlagefähig. Gerät gehört dem Auftragnehmer und wird auch ggf. kostenfrei repariert oder bei Einsatz einer neuen Gerätegeneration kostenfrei ausgetauscht.Welchen Nutzen habe ich von Fernnotruf DIALOG?
Während des Betriebes eines Aufzuges muss ständig (24 Std.) ein Aufzugwärter erreichbar sein. Das bedeutet hat Ihr Aufzugwärter Feierabend, geht er in Urlaub oder wird er krank, müssen Sie den Aufzug abschalten. Tun Sie das nicht und Personen bleiben im Aufzug eingeschlossen, hat das evtl. rechtliche und finanzielle Konsequenzen für Sie als Aufzugbetreiber.HAUSHAHN übernimmt die Verantwortung und die Erfüllung der Vorgaben aus der TRA 106, wonach ein Aufzugswärter ständig erreichbar sein muss, um eine Personenbefreiung durchzuführen. Wir entlasten dadurch Sie und Ihre Mitarbeiter vor Ort.
Wer sorgt für die Installation zum Triebwerkraum?
Mit Kauf oder Miete sind alle Installationskosten innerhalb der Aufzuganlage inbegriffen. Der Auftraggeber muss im Maschinenraum lediglich einen Telefonanschluss mit einer TAE-Dose zur Verfügung stellen. Diese wird z. B. von der Telekom eingerichtet.Wie kommt der Monteur im Notfall in das Gebäude?
Im Regelfall wird im Außenbereich des Gebäudes von uns ein Schlüsselbehälter im Mauerwerk installiert. Darin befinden sich alle Schlüssel die der Service-Monteur auf seinem Weg in den Maschinenraum benötigt.Wie lange dauert es bis zur Befreiung?
Unsere Organisation ist so ausgelegt, dass ein Zeitraum von der Abgabe des Notrufes aus der Kabine bis zum Eintreffen der Befähigten Person von einer halben Stunde nicht überschritten weden soll.Wo landet mein Notruf?
Bei Abschluss eines Fernnotruf-Bereitschaftsvertrages mit Haushahn wird ein Notruf direkt an die Haushahn-Notrufzentrale weitergeleitet. Diese ist 24 Stunden am Tag besetzt. Eingehende Notrufe werden nach einem mit dem Betreiber abgestimmten Alarmplan abgearbeitet. Die Befreiungsmaßnahmen werden von dort aus koordiniert und sichergestellt. In der Zeit zwischen Notrufmeldung und der erfolgten Befreiung ist ein ständiger Kontakt zwischen unserer Notrufzentrale, der Hilfeleistenden Stelle und den eingeschlossenen Personen möglich (DIALOG). Zudem werden alle Gespräche und eingeleiteten Maßnahmen nachvollziehbar protokolliert. Für den Betreiber bedeutet dies zusätzliche Sicherheit bei evtl. entstehenden Streitigkeiten über die Dauer der Befreiung.In unserer Notrufzentrale wird bei einem Notruf der Standort des Aufzuges automatisch am Bildschirm erkannt. Auf diese Weise können eventuelle Sprachprobleme umgangen werden.